Помогу наладить и визуализировать работу сервис деска. Расскажу как внедрять системы, чтобы они взлетали. Объясню как сделать финмодель и презентацию проекта.
Индустрия
HealthTech
ML&AI
Проекты/задачи
Оценка целей бизнеса и ИТ и их взаимосвязь, ИТ-аудит существующего ИТ-архитектуры (бизнес-архитектуры; архитектуры приложений; архитектуры данных; инфраструктуры; операционной архитектуры ИТ) оценка текущего TCO, Формирование совместной проектной команды и выделение финансирования, Оценка существующего уровня ИТ безопасности, Оценка ИТ персонала (необходимости и достаточности для ЦТ)
Разработка стратегии импортозамещения (цифровой трансформации), Подбор ИТ решений (отечественных и/или opensource), Организация операционной деятельности ИТ (CoBIT) и управления изменениями, Разработка цифровых продуктов (ФКО) / сервисов; связанных бизнес-процессов, Разработка целевой ИТ-архитектуры, Построение дорожной карты проектов миграции ИТ-систем и их развития, Построение PMO; разработка процессов DevSecOps; регламенты взаимодействия
Разработка программы миграции по каждой ИТ-системе и связанным ПАК; Разработка артефактов для конфигурирования, Подготовка цифрового персонала (в ДИТ; ключевых бизнес-пользователей; руководителей), Усиление технической поддержки на период внедрения, Автоматизация операционных процессов ИТ (SLA/ITIL). Управление изменениями.
Оценка удовлетворённости (пользователей; клиентов; партнеров). TCO и экономической эффективности ЦТ., Разработка продвижения собственных разработок. Финансовая поддержка пилотных внедрений и тиражирования.