Марина Вострикова
Руководство/стратегия
Продажи
Битрикс24
Руководитель клиентской поддержки (перехожу в директора по сервису))
Помогу создать отдел с нуля, прокачаю клиентский сервис с привязкой к бизнес результатам (чтобы клиенты возвращались), найду точки роста в команде (мотивация, удержание, недирективное управление). Создам сервисную стратегию компании как конкурентное преимущество. Прокачаю Customer Experience
Индустрия
IT/SaaS/BigData
Проекты/задачи
запустила 5 международных отделов с нуля (поддержка, документация, адаптация, customer research and experience) трансформировала один из существующих из того, что был pain in the ass в тот, куда все хотят устроить своих родных или откуда забрать к себе в отдел перспективные кадры. совершила переход из линейной функции продаж в небольшой компании до топ менеджера международной компании.
Выступления/видео
Связаться
