Петр Савостин
Продакт
Маркетолог
Аналитик
Тинькофф
AI Bank Products Lead
-Помогу развить аналитические инструменты, расскажу как стоит развивать CX.
Индустрия
Banking & Finance
Проекты/задачи
- Развивал ML в Тинькофф Бизнес: -увеличил автоматизацию обслуживания в чата с 5% до 30% от всех чатов.
- Внедрил модели для увеличения конверсии для X-Sell.
- Собрал с нуля крутую команду для прокачки CX в мобильном банке для физиков.
- Разработали фичи, которые позволили сократить нагрузку на обслуживание на 5%.
- В процессе разработки фичи, которые должны дать еще больше велью.
- Создал аналитические инструменты на основе NLP, которые позволяют работать с проблемами клиентов просто и понятно.
Выступления/видео
Связаться
